東森新聞記者 蔣心玫：「很多民眾買了車子之後，第一件事情就是去買強制險，但是你以為拿到像這樣子的一張保險卡跟收據之後，就已經萬無一失了嗎？」投訴民眾 吳先生：「明明就有啊，公司跟我講說這張卡沒有這張卡號的資料，完全沒有資料，拿出一大疊單據，想不透怎麼繳了錢，手續也辦好了，卻還是沒保險。」兩張保險卡一模一樣編號，日期卻不同。
第一張6月14號是在投保當時拿到的，但7月7號吳先生卻查不到投保紀錄，提出申訴，保險公司在7月12號才補發這張新的，吳先生懷疑中間有人動手腳，要求給個交代。
投訴民眾 吳先生：「其實不是金錢上的問題，我是覺得說你要確定該人員承辦的案子，還有幾個案子像這種，真的不是錢的問題，我是跟他講這是一個道德，這是一個道德的問題。」 同業聽到吳先生遭遇，似乎明瞭怎麼一回事。
保險業務員同業：「就正常處理方式來說會容易出現這種狀況嗎？我只能這麼講，心照不宣，我只能這樣講這句。」被投訴的保險公司解釋車子強制險還留在舊車主名下沒有過戶，但依法就算出了事故依舊會理賠，只是一開始話沒說清楚講明白，這事後的解釋恐怕民眾很難聽的下去。
